Yo te recomendaria que la llevaras al centro de servicio para ver que te dicen... o si tienes algun tecnico de confianza mejor... luego los centros de servicio hp ademas de careros de tardan años para darte una respuesta...

buena suerte... me gustaria poder ser de mas ayuda... :(

tengo una situacion algo horrible, veran mi laptop se calienta mucho y cuando la tenía licenciada por la misma hp no había mas que ese problema y que se alentaba cuando la ponia a hacer como 6 cosas a la vez pero es entendible, ya que no es de 2 nucleos de hecho el procesador es AMD V140 Procesador de 2.30 GHZ pero bueno mi bronca es que cometi una estides y tuve que resetear el sistema operativo y con la licencia de la calca debajo de la laptop la licencie y por si fuera poco alcance a grabar en usb un archivo de HP que se llama HP TOOL´s no se que son pero no es algo que pueda instalar. el problema en serio es que mi laptop se traba al estar desconectada del tomacorriente, osea que la pila sale sobrando, no se que pedo, no es la primera ves que lo veo pero no se que hacer contra esto, ¿este archivo de HP me salvara la cabeza? y ¿como lo uso?. si saben como se llama este pedo que tiene mi laptop, por favor diganme, se sinete horrible comprar algo portatil y que no sirva para ser portatil. como tener un celular que no funciona desconectado.